出租车管理软件建设方案

出租车作为传统行业营运主要以驾驶员自主安排完成，除个别组织性的营运生产外，驾驶员在路线、地点、时间等均为全空间、全时段的个体经营方式。在以往的传统管理中，管住车和管住人，是出租车运营公司的管理空白。公司规定时间内回场的运营模式，在管住车的方面，为出租车管理公司填补了管理空白。然而，随着公司化管理的不断深入和管理成本的不断提高，管住人，成为公司目前迫切需要解决的难题。
在管住人的基础上，公司的智能化水平需要同时提高，建立一套先进、高效、稳定、可靠的信息管理系统是现在出租车企业的当务之急。大量的手工简单任务完全或部分实现自动办公，管理职责明确、流程脉络清晰、绩效考核有的放矢等资源性建设将成为企业的关注重点，随着信息技术、通讯技术与企业管理的结合愈来愈密切，公司将实现由传统服务型企业向现代服务型企业的转变。
解决方案
（1）方案概述
通过信息化建立一套信息管理系统，以准确地采集出司机的营运收入，司机、车辆的营运记录和车辆的维修记录等数据, 对采集到的数据进行电子化的方面处理、存储，然后进行整理、归档、分析和统计，以实现对人、车、运营、服务、车技、物料、安全等科学化管理。及时了解人、车、运营、服务、安全状况，提高管理、经营与决策水平，达到集约化、科学化管理的目的，通过信息化管理降低企业成本、提高办公效率、提升服务安全质量、提升整体管理规范化和运作水平。
（2）建设原则
系统性和完整性	先进性和实用性	可靠性与安全性
开放性与标准化	易于管理和维护	经济性与可扩充性
一、 平台概述
 
       该系统由“一套终端（APP与车载硬件）、三个中心（电召服务中心、数据中心和监控指挥中心）”构成。可实现乘客APP约车、司机APP接单、司机车载终端接单、在线业务管理、出租车动态监管、智慧交通信息发布管理等功能。有效解决出租车的出行问题、安全管控问题、行业监管问题。同时有效缓解交通压力，推动城市智慧交通体系和新型交通服务模式的发展，促进社会诚信和公德体系建设。
二、 全国良好技术
三、 多重管理措施
车辆平台化管理
       综合运用大数据、云计算、GPS+北斗卫星定位系统等，对车辆一致性、行车轨迹、运营数据等进行*综合分析和监控，**行车安全，实现平台对车辆的信息化管理。
司机服务管理
       通过图像处理技术进行司机人脸比对，对人车匹配进行管理。同时，对司机实行积分考评，由乘客评价、乘客投诉、订单完成情况、交警公安系统对接的违章违法情况，按月情况合计积分，协助监管部门开展驾驶员评级 。
乘客服务管理
       为乘客提供7天×24小时语音通信服务、电召服务、路况信息服务、失物查找服务、服务评价等。实现手机APP、95128电召等多种渠道安全便捷的约车服务，安全可靠的失物招领服务，约车记录和爽约订单管理，约车服务免费，人性化顶灯设计，支付方式灵活，**乘客信息安全和乘车安全，提供新方式乘客约车合乘服务等。
平台投诉管理
       后台设立专业客服中心，采用7*24小时值班措施。及时处理乘客、司机、投诉反馈信息, **司机乘客的公平权益，解决投诉问题。
四、具有*特优势